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服务承诺



售前保障承诺

公司售出产品保修一年(整机),终身维修,并定期免费维护保养,保障设备的正常运转,保修期间免上门费、零件费、修理费等相关费用。
 


产品发送体系

公司配有专用配送车辆及专业工程技术人员,免费送货,免费调试,直至用户满意为止。
 


故障处理时限原则

公司有技术精良、经验丰富的技术人员负责维修,并配有维修车辆。设有售后服务专线,全天候服务,为用户解决使用中遇到的问题。 若遇到非常规性问题,公司提供备用机保障用户维修期间使用,直至问题解决。


用户档案体系

为用户提供无偿咨询,无偿设计,负责设备在使用前的安全运行测试,并对用户进行使用前培训。在用户购买产品30天内,公司指派专业人员上门或电话回访,了解用户的使用情况。(用户须详细填写售后服务卡)


 
若有下列问题之一,本公司将进行有偿服务

若有下列问题之一,本公司将进行有偿服务
*  无有效发票及售后服务卡
*  用户使用不当,保管不善而造成损坏
*  非本公司专业人员安装,非本公司专业售后服务人员维修而造成损坏
*  因不可抗力而造成损坏
*  产品使用超过保修期限
 
(以上未尽事宜将根据国家相关法律及本公司售后服务条例实行)